App e account
Privacy e diritti
Eliminazione dell'account
Prima di contattare l'assistenza
Includi la versione dell'app, il modello di telefono, la versione del sistema operativo, se l'analisi era dal vivo o registrata e una breve descrizione di quanto è accaduto. Non inviare via e-mail video, schermate contenenti il volto di un'altra persona, token di acquisto, password o documenti di identità, salvo che l'assistenza ti fornisca un percorso sicuro e necessario.
Domande frequenti
L'app carica il mio video?
No. NuanceLens AI è progettata per analizzare i fotogrammi grezzi sul dispositivo. La narrazione cloud facoltativa riceve eventi di osservazioni derivate, non il video o l'audio.
Perché un report ha detto “il contesto è importante”?
Perché i segnali visibili non hanno un unico significato universale. Il servizio evita intenzionalmente affermazioni su pensieri, verità, intenzioni, personalità o diagnosi.
Come vengono addebitati i crediti?
Viene addebitato un credito per ogni minuto di analisi iniziato. Gli account iniziali sono limitati a un minuto per analisi fino al primo acquisto. I crediti di abbonamento scadono alla fine di ogni periodo di assegnazione mensile; i pacchetti acquistati separatamente non scadono.
Come annullo un abbonamento o richiedo un rimborso?
Gestisci o annulla l'abbonamento nelle impostazioni di Apple App Store o Google Play. L'idoneità e l'elaborazione dei rimborsi sono gestite dallo store secondo le sue regole e il diritto inderogabile dei consumatori.
Come elimino un account?
Nell'app apri Account → Elimina account oppure usa questa pagina quando l'eliminazione online è abilitata. Rimuove i dati dell'account e i report; può rimanere un record minimo per impedire la ricreazione dopo l'eliminazione. Non annulla un abbonamento dello store e non garantisce la rimozione da parte di ogni fornitore esterno. Per sicurezza è richiesto un accesso recente. Se il risultato non è confermato, contatta [email protected] prima di presumere che account o dati siano invariati.
Obiettivi di risposta
Prima del lancio, Computer Force SRL pubblicherà le lingue supportate, gli orari di servizio e i normali obiettivi di risposta. Le segnalazioni su sicurezza, privacy e accesso all'account avranno priorità.